望都县重心下移解民忧

保定日报讯（记者贾祎玮 通讯员王晓坡）今年以来，望都县通过落实“吹哨报到”“接诉即办”“未诉先办”机制解决一线问题，努力构建简约高效的基层治理体系。

该县以党建为引领，建立了由县委、县政府负责，乡镇和部门落实，社区(村)响应，多方协同的分级管理组织体系，创新三级书记负责制、领导包案化解、“书记抓、抓书记”等机制，压实办理和治理责任，快速解决堵点、难点问题，形成“发现问题—信息汇集—权责匹配—派单办理—吹哨解决—报到处置—结果反馈—考核通报”全流程问题流转处置闭环。同时，该县还梳理汇总了全县各单位职责600多项，汇集成《望都县接诉即办派单参考目录》，实现了精准派单。

该县以群众诉求为“哨声”，做到“吹哨报到”“接诉即办”“未诉先办”，大力推进由被动治理向主动治理、单一治理向多元治理转变，力求基层治理水平全面提升。自推进“接诉即办”以来，该县12345热线收到大量群众诉求。县民心热线服务中心通过大数据汇聚分析，精准地“筛查”群众“急难愁盼，力求通过一个诉求解决一类问题，一个案例带动一片治理，全面打好基层治理主动仗。据统计，该中心今年5月处理热线线索573件，6月867件，7月1027件，线索处理量与群众认可度实现了逐月提高。目前，该县正在筹划建立“微网格+接诉即办”机制，将触角延伸到每家每户，及时发现解决问题，形成乡镇、村（社区）、队组（小区）、户（单元）四级网格体系+条块体系，力求将问题解决在村（社区）和各条块单位，最终实现服务全覆盖、诉求快响应，切实提高服务精准度。