“好服务”才是“电信人”的初心

保定晚报讯（记者贾楠 通讯员冉娅菲）热心服务暖人心，助人为乐显真情。近日，在中国电信保定分公司茂业营业厅副店长王妍妍的帮助下，来保定市投奔老乡的王阿姨感受到了别样“温暖”。

4月8日傍晚时分，天气突变，刮起大风，路上行人纷纷寻找避风场所。此时，中国电信保定分公司茂业营业厅副店长王妍妍正在营业厅内整理资料，无意中看到营业厅门口一位阿姨来回踱步、神情焦急。王妍妍来到店外，热情询问阿姨是否在等人，可以到厅内避避风。

由于外面天气不好，再加上长久站立，王阿姨接受王妍妍的建议，到营业厅内“爱心翼站”专区稍作休息。热心的王妍妍主动为王阿姨递上一杯温水。在交谈中，王妍妍得知王阿姨是来市区投奔老乡的，二人约好在茂业见面，可是许久未见老乡的身影。“我是第一次来市区，对周围环境也不熟悉，赶上手机欠费，怕老乡找不到我，所以也不敢随处走动，只好在这儿等着。”王阿姨有些焦急地说。

了解到王阿姨的窘境后，王妍妍主动拿出自己的手机，让其先与老乡取得联系，确认双方位置。由于王阿姨使用的手机非电信网络，于是王妍妍再次借出自己的手机，通过线上帮助王阿姨进行手机充值。很快，手机恢复了通信服务，解决了王阿姨的燃眉之急。

用心服务暖人心。以王妍妍为代表的电信人用实际行动诠释了中国电信“好服务 更随心”的深刻内涵。中国电信倾情打造的“爱心翼站”，为市民提供休息补给、便民服务、特色服务、特殊顾客服务等四大类服务项目，努力营造老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、残疾人的“公益站”和过路人的“便民站”，有效缓解市民“休息难、饮水难”等问题，电信员工用细致周到的服务，温暖每一个人，为保定市创建文明城市贡献力量。