养老金融，点亮银龄幸福生活

□保定晚报记者 张伟伟  通讯员 李猛 段然

养老关乎民生，适老势在必行。

党的二十届三中全会提出，积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制。

面对养老这一时代命题，我市金融机构牢记使命担当，聚焦主责主业，持续建立健全老年客户工作机制、畅通业务流程，积极探索适老服务行之有效的方法，不断提升适老金融服务深度、广度和温度。截至6月末，我市金融机构向养老产业发放贷款余额6.6亿元，为银发经济发展提供了有力支撑。

助力养老服务事业，让老年人更舒心

位于东风公园北侧的基泰颐养中心环境优美，设施齐全，老人们在活动室或健身、或娱乐、或聊天，生活惬意。该中心集“养老、医疗、康复、护理、保健和文化娱乐”于一体，是河北省建行首笔涉入养老产业的试点项目。为支持该项目设施建设，建行保定分行为其开设绿色通道，加快项目审批、放贷手续，通过住房租赁贷款为其提供长期建设贷款8000万元，扎扎实实以金融力量助力养老服务项目建设。

应对老龄化，离不开金融的媒介融通作用。

为推动我市养老服务事业发展，国家金融监督管理总局保定监管分局实地调研健康养老中心、康养基地，建立养老金融数据统计机制，组织召开“养老产业‘话’未来”主题座谈会，指导辖内金融机构加大对健康产业、养老产业、银发经济的金融支持力度。

建行保定分行员工向老人讲解金融知识。

人行保定市分行积极指导金融机构落实保定市支持银发经济发展的5方面16条措施，用好用足普惠养老专项再贷款工具，提升养老金融供求适配性和养老产业发展的资金供给水平。

作为服务民生的主力军，金融机构积极投身银发场景建设，持续发挥金融机构社会责任与担当。

针对市委、市政府推出的“保定小院”康养旅居项目，保定银行成立“小院里的保定银行”工作专班，研发“小院经济贷”等金融产品，采取灵活多样的担保方式和授信方式，积极构建养老金融生态圈。

农行保定分行积极与京津冀国际健康谷投资、神经外科高端医疗器械研发、阿尔茨海默症康复等多个银发经济项目对接，抓好抓实金融支持政策在保定落地落细。

工行保定分行牢牢把握国家完善养老保障体系的历史机遇，加快落实“个人养老金账户”推广工作，并以个人养老金资金账户为基础，为客户提供包括资金缴存领取、金融产品投资、个税递延抵扣等一整套服务。目前，该行已累计开立58000余户个人养老金账户。

完善适老金融服务，让老年人更暖心

“我们这年纪用手机支付太难了，还是现金用着方便！工行这个服务想到了我们的心坎里。”家住工行保定开发区支行附近的周女士手里拿着刚刚从银行兑换的“零钱包”，面露喜色地赞叹道。

近几年，智能手机和移动支付快速发展，极大地方便了日常生活，但也给老年人带来难以跨越的“数字鸿沟”。为切实解决老年群体在支付领域运用智能技术困难及现金“找零难”等问题，工行保定分行推出100元、200元、300元等不同规格的标准化及个性化“零钱包”，每个“零钱包”配置1元、5元、10元、20元面额，灵活满足各种支付场景的现金需求。

为广大老年群体提供“零钱包”服务，只是适老化服务的一个“小切口”。

浦发银行保定分行上门为老人办理业务。

近年来，我市银行业秉承“以人为本，服务至上”的理念，坚持线上智能服务与线下传统服务方式并行，通过推进网点适老化改造、优化现金适老服务等特色举措，提升老年客户的金融服务体验，擦亮“幸福银龄”底色。

突出线上操作做“减法”。针对部分老年群体不会用、不善用智能设备的现实问题，我市银行机构纷纷推出页面简洁的“适老版”手机银行APP，采用大字体显示，突出网点预约、查询、转账、缴费等老年人常用功能，贴合老年客户使用习惯；专门为老年客户提供语音输入、语音播报、专属客户经理等功能，解决“看不清”“弄不懂”“找不到”等难题。

突出线下服务做“加法”。根据老年客群的实际需求，不断优化线下适老化服务功能，在营业场所配备老花镜、轮椅、常用药品、血压仪等便民服务设施，开设敬老窗口，优先为其办理业务。同时，为高龄客户开通绿色通道，对于出行不便或特殊原因不能亲临的老年客户提供上门服务，增强老年人的获得感和满足感。

守护适老金融安全，让老年人更安心

“老人家，那些以高额收益为噱头的理财产品都是套路，一定要当心，别上当。”日前，保定银行辖内的4家支行结合银发群体特点和关注点，联合康养机构走进社区开展金融知识普及工作，向过往居民发放宣传资料，宣传养老诈骗典型案例，揭露电信网络新型违法犯罪的新形势、新花样。

今年1月，保定市政府工作报告提出，要严厉打击非法金融活动，坚决守住不发生系统性风险底线。针对老年人等易受骗高风险人群，我市金融机构将防控风险这一永恒主题贯穿工作始终，通过多元化的宣教手段，成功构建全面、立体的金融知识普及体系，有效守护老年人的合法权益。

以网点作为宣教主阵地，为老年客户提供适老金融“小课堂”。邮储银行保定分行通过财富周周讲活动，帮助老年客户增强金融风险防范意识和识别能力，避免陷入“虛假投资”“假保单”和“网络诈骗”等骗局。

在全国第12个防范非法集资宣传月到来之际，建行保定分行、农行保定分行等多家银行开展主题宣教活动，持续加大金融知识宣传力度，增强老年人风险防范能力。

天津银行保定分行、工行保定分行以“送金融知识下乡”“金融知识‘五进入’”等活动为依托，多次组织宣传队伍走进社区、商圈、乡村等，向老年群众宣传金融知识，强化风险提示，提升老年群体的金融素养及风险防范意识，打通金融知识教育宣传“最后一公里”。