保定市第一中心医院让医疗服务更有温度

□保定晚报记者 王黛 任奕葳  通讯员 夏凡

在病房里，患者不再只是被动等待查房和输液，而是能体验中医师把脉问诊、康复师指导训练、心理咨询师耐心倾听，还有营养师量身定制膳食方案——这一充满人文关怀的医疗场景，正在保定市第一中心医院真实发生。

近日，该院率先推出“中医、康复、心理、营养进病房”一体化服务新模式，实现“住院不离床，服务全方位”，既重塑医疗服务流程，更推动现代医学从“以疾病为中心”向“以健康为中心”转型。

为让患者免去奔波之苦，体验“整体疗愈”理念，该院打破科室壁垒，组建由四大专业人员构成的跨学科团队，依据患者病情主动进病房，提供床边评估与干预，让多学科协作成为常态。

心理服务已系统化嵌入临床路径。该院建立“护士初筛-心理科评估-早期干预”响应流程，在神经内科、心血管内科等重点科室试点，借助“心理CT”网络系统完成患者情绪评估，护士用平板电脑即可完成床旁初筛，心理医师远程出报告，对高风险人群及时会诊干预。

营养支持同样系统化推进。目前各临床科室营养风险筛查率达83.59%，高风险患者干预率35%。今年以来，营养科完成会诊1860人次，同比增长20%，参与多学科转诊及全院会诊205人次。“我们直接参与查房和病例讨论，从日常膳食到肠内肠外营养，都为患者制定个体化方案。”营养科主任张俊飞说。同时，营养门诊服务量显著提升，体重管理门诊就诊人次同比增102%，减重达标率66%，患者平均减重5.2kg，一位患者感慨地说：“营养师教的食材选择、三餐搭配知识，能终身受用。”

这一模式彻底改变患者辗转多科室的不便，实现“患者不动专家动”。“父亲脑梗住院，以前做理疗得推平车上下楼，现在服务都到床边，太温暖了。”心内一科陪护的李女士道出众多患者及家属的心声。

该模式更注重“预防与干预并重”，将健康关口前移至住院期间。康复专业深入妇产科、骨科等科室，把针刺、灸法等中医适宜技术融入西医治疗，推动临床科室中医治疗量、应用范围显著扩大。中医药专家进临床也扎实推进，医院成立专项小组，在全科、肿瘤内科等十余个科室试点，中医、康复医师全程参与查房会诊，实现中西医无缝衔接。中医护理同样亮眼，护士经培训后，用“王不留行籽”开展耳穴压豆，辅助治疗失眠、焦虑等症状，一位患者反馈：“按压耳朵上的小豆子，不适感真的减轻了。”

创新模式不仅获患者认可，也得到医护团队认同。“新模式促进专业融合，我们护士既当协调者也当执行者，护理能力全面提升。”东院护理部主任李晓虹说。康复治疗师认为，新模式让康复干预更早介入、更连贯；年轻中医师则表示，跨科室协作让自己有了更立体的诊疗视角，落实了“治未病”理念。

事实上，这一创新不仅优化流程，更标志着医院医疗价值观的转变——医疗不再只“治病”，更关注人的整体性与生命全周期关怀。其响应《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》要求，是国家政策在临床的落地。“医疗应是有温度、以人为中心的。”医务处处长李永旺表示，该模式让医疗从片段化、机械化转向整体化、人性化，代表未来方向。

据悉，该院还计划将药学服务等纳入“进病房”体系，拓展床边服务的广度与深度；同时开发标准化评估工具，量化模式对患者预后、满意度等的影响，为推广提供科学依据。