新华保险线上微信自助理赔服务 免去客户奔波之苦

“无需临柜办理，简单录入信息，拍照上传资料，就能实时查询理赔进度和理赔结论，省时又省力！还挺方便！”刚刚办理完新华保险理赔服务的李先生边说边走出业务大厅。

这是新华保险在疫情防控期间推出的“微信自助理赔服务”。微信自助理赔7天24小时均可在线申请（周六日也可以），目前支持账单金额≤5000元的医疗险理赔，未来将进一步扩展至全部医疗理赔以及重疾险理赔业务办理。新华保险践行“快理赔、优服务”的理念，运用多种线上服务平台和工具，为客户提供安全快速的理赔申请，客户足不出户就可以享受到优质的理赔服务。

据了解，办理自助理赔首先要关注新华保险官方公众号，并选择服务大厅中的基础服务，在理赔服务项下选择申请理赔，点击马上注册，按照要求填写信息，完成注册。注册登录后根据提示进行客户信息认证，随后申请理赔：（一）、身份认证及申请信息填写，在申请自助理赔时需要上传申请人身份证影像，并进行人脸识别，通过后即可录入出险人信息以及索赔信息。（二）、上传理赔材料影像，请根据分类提示上传理赔材料影像。如对理赔材料有疑问，可点击屏幕右上角理赔服务指南进行查验。（三）、确认自助理赔办理，点击提交理赔申请前请务必核对银行账户信息，以便理赔款正确准时到账。新华保险微信自助理赔服务已成为广大客户口袋里的理赔小管家。

据介绍，新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业。新华保险保定中支成立于2013年12月，下设10家机构（清苑、望都、定州、徐水、高碑店、涿州、高阳、安国、涞水、易县），公司产品体系健全、服务机制完善、资金实力雄厚、企业文化独具特色。

一直以来，新华保险保定中支不断提升理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。保定中支积极履行理赔十大服务承诺，通过标准化柜面建设、柜面差异化服务、客户自助服务、柜员队伍建设、柜面满意度等综合测评，全面优化柜面服务。2019年结案16270件，给付15978件，给付金额7498.27万元，获赔率98.2%，赔付件数和金额均居全省前列，为众多客户送去保障，在当地市场赢得良好理赔口碑。