来源：保定日报作者：时间：2021-11-09 09:01
保定日报讯 高新区执法分局近日接到一封政务服务便民热线转来的表扬信，信中市民戴女士对该执法分局工作人员在为其办理门头审批过程中，不厌其烦地帮助其解决困难，表示感谢。
这是高新区坚持人民至上理念，着力解决民生问题的一个缩影。政务服务便民热线是社情民意的“晴雨表”，也是群众工作的助推器。截至10月底，高新区共承办热线反映的问题约8800件次，办结率98.8%，满意率99.53%。
高新区始终坚持群众利益无小事，民生问题大于天。依托线上政务服务便民热线平台，建立了专门的处置机制，对转办件相关问题及时派遣到相关责任部门进行处理，并及时督促各部门落实到位，确保投诉不过夜，努力将党史学习教育成果实打实转化成为民服务、为民排忧、为民解难的实际行动。针对市民在平台上反映的问题和需求，网格闻“哨”而动，及时回应，协调处理，大大提高了办事效率，架起了为民服务的“连心桥”。
宋玉
