荣投水务：悉心守护 城市供水“生命线”

保定晚报讯（记者葛淑霞 通讯员刘静）2月18日上午，记者来到位于清苑区的保定市荣投水务有限公司，无论是公司客服部还是调度中心，处处可见工作人员忙碌的身影。

“您反映的问题我们已经记录，马上安排处理，感谢您的来电。”“您好，请说具体位置，我们这就安排工作人员前去查看。”客服热线工作人员闫怡一早便开始了繁忙的工作。

“假期里我们都是倒班休息，今天是节后第一个工作日，一上班就进入了工作状态。我们的职责是24小时守候热线，随时为用户答疑解惑。”闫怡告诉记者，“小到水压不足、井盖破损、消火栓漏水，大到管道爆裂、大面积停水，平均每天要接上百个电话。接到报修电话后，我们会及时转派给维修部，并根据用户诉求与相关单位实时沟通，确保事事有回应，件件有答复。”

在公司供水调度中心，中心经理白若川正坐在电脑前进行全程监控，不时记录着各项数据。白若川从事调度工作已有3年时间了，他告诉记者，中心会根据实时监测的数据指挥调度各个区域工作人员，确保水压平稳、水量充足。

记者了解到，供水调度中心是供水的“神经中枢”，每年近564万立方米的自来水都是通过这里进行调度，输送到清苑区千家万户的，一刻都不能掉以轻心。“刚才翻看节日期间的数据，家家户户用水量都很大，全天都是用水高峰期。”白若川告诉记者，“我和同事们每天都在岗在位。今天是节后上班第一天，我们特地开了收心会，对假期出现的问题进行梳理和总结，同时让大家迅速投入到工作中，为居民稳定用水保驾护航。”

据统计，今年春节假期，保定市荣投水务有限公司共向居民供水16万立方米，管网抢修38处，表井维护8处，确保了春节期间清苑区供水管网安全运行。