“蠡掌柜”24小时自助服务破解群众“取证难”

保定日报讯（记者王辛于  周亚梅  通讯员张旭宁）“以前上班没时间、下班窗口关闭，取证总得多跑几趟。现在下班顺路就能取，太方便了！”10月16日，在蠡县行政审批大厅内，刚通过“蠡掌柜”领取营业执照的高海龙，对这项新服务赞不绝口。

为打破传统政务服务8小时时限壁垒，提升办事效能，蠡县行政审批局创新推出“蠡掌柜”24小时自助服务区，搭配“接着办”窗口，以“智能设施+规范流程”模式，实现证照领取“全天候、随时取”。据该局四级主任科员董旭东介绍，“蠡掌柜”整合智能存取柜与短信通知系统，证照办理完毕后，系统会自动发送含箱门号、取证码的信息，群众无需预约排队，凭码验证即可自助领证，全程快捷又安全。

在服务保障上，蠡县行政审批局从“流程”与“制度”双管齐下筑牢安全防线。流程设计中，科学划分存证、取证环节，严格执行内部登记交接制度，建立详细台账，确保每一份证照流转可追溯、全流程留痕；制度层面出台《24小时取证区证照送达管理制度》，明确专人每小时巡检设备，群众求助5分钟内响应，同时定期开展设备维护与信息保密核查，全方位守护证照安全。

据了解，自6月19日运行以来，“蠡掌柜”已为100余家企业和群众提供服务，平均取证时间较传统模式缩短80%以上，且全流程标准化操作杜绝证照错领、漏领现象，实现“服务体验”与“行政效能”双向提升。

董旭东表示，下一步将持续优化“蠡掌柜”功能，总结运行经验，逐步将更多高频政务服务事项纳入“24小时不打烊”范围，以更智能贴心的服务优化营商环境，让企业群众的获得感在“随时办、便捷办”中不断升级。